才賀 明さんSaiga Akira

広大な伸びしろ

大きく２点です。
１つ目は小売・金融・人材業界で経験したことを活かすチャンスが多いと思ったからですね。

面接で事業部長や経営者から話を聞くと、これまで経験した業界に比べるとかなりアナログで、やれることがたくさんある、つまり伸びしろが高いと思ったからです。

２つ目は医療福祉への恩返しと先行投資でしょうか。
どの業界に転職するか迷っている時に思ったことは、人が誰でも生まれてから死ぬまで、何度も医療福祉にお世話になっているという点です。

私が入社した2017年には、メディスが提供するITサービスに対して、人手不足という状況でした。
ただ、約5年経過した現在では、QCDのバランスも改善し、サービスレベルは向上したと思います。

はい。

まず私が着手したことは経営者に望むサービスレベルの確認を実施しました。
その結果は「普通に仕事ができるシステム環境にしてほしい」というものでした。
その背景には、システム障害で電子カルテが使えないことが、度々発生して業務を止めていたためです。

つぎにシステムの利用部門と提供部門の双方にアンケートとヒアリングを実施し、問題を整理していきました。
利用部門からは「発注したパソコンが1ヶ月経過しても納品されない」などの初歩的なクレームが多かったです。
一方の提供部門からは「役割が曖昧で給料は安く増えないし、優秀な人から退職していく」などの悲鳴が聞こえる状況でした。

これらの情報を改善提案に纏めて、経営者に上申し承認を得て、改革がスタートしました。

提案の概要は、現在のQCDバランスを提示し、Q品質とD納期を向上させるために、C費用であるITエンジニアのヒト、ITインフラのモノに投資しようというものです。
例えば、ヒトは全従業員数の0.7%まで採用し、職種毎に組織を細分化することで、専門性を発揮して品質と納期を向上させています。

エンジニアのための人事評価制度

約5年経過した現在では、ヒトは約2.3倍(40名→93名)まで増加、組織は約5倍(2課6チーム→5課28チーム)に細分化して専門性を向上させた結果、サービスレベルが向上しています。

また、平行して人事評価制度・表彰制度・テレワーク制度・FA制度などを新設したり、給与テーブルをマーケットに合わせて改善するなど、報酬の適正化もやってきたので、優秀なエンジニアが長く働ける環境になってきていると思います。

実はこれまでの会社と比べて、働く時間は約半分になりましたよ（笑）
その理由は、もともとメディスにはワークライフバランスの文化が根付いており、ビジネスもプライベートも充実した結果、自分の生産性は以前より向上していると実感しています。
例えば、プロジェクト計画は残業を含めない。残業は無理している証拠で、無理は長く続かない。
もちろん、システム障害や計画の遅延等で残業することもありますが、直近1年間の平均残業時間は約9時間/月です。

また、私はこれまで仕事人間だと思っていましたが、現在では趣味も増えて、人生が豊かになったと思います。
例えば、サーフィンやサバゲーであちこちへ行くことが増えた結果、さまざまな業界の方々と交流も増えたので、とても楽しいですね。
本質的に人が好きなんだろうと思います（笑）