堤 智子さんTsutsumi Tomoko

介護福祉職員と共に進める仕事は刺激に満ちている

前職で、ある企業の情報システム部で働いていたのですが、転職を考えていた時期に、以前お世話になって、すでにメディスで働いていた才賀さん#1に相談してみたんです。そこで才賀さんがメディスを紹介してくれました。
仕事の内容を教えてもらうと、取引先である平成医療福祉グループは、病院・施設でのIT化の余地が大きいとわかり、興味を持ちました。医療福祉現場の各業務におけるシステム化に携わり、「医療従事者の仕事がより円滑になるよう役立ちたい」と思って入社を決めたんです。

#1Medis Media　システム事業部 副部長／才賀 明さん

やる気を持って入社したものの、実は医療福祉の知識をほとんど持っていなかったので、最初は苦労しました。病院・施設の方とのやりとりのなかで専門用語が飛び交い、理解できずに困惑していたんです。なんとか勉強しながら進めていきましたが、メディスの同じチームの人たちが一つひとつ丁寧に教えてくれましたし、病院・施設の職員の方も親切にいろんなことを伝えてくれたので、少しずつ慣れていきました。

全国にある平成医療福祉グループの介護施設で、介護記録から請求業務までをワンストップで請け負うシステムを導入しています。導入業務はもちろんですが、その後の運用まで関わるのが、このチームの特徴です。現在、全介護施設で、運用に差が出ないよう「標準運用」を定めており、業務フローの統一を図っています。

まず、施設の職員の方へ一律に「このフローで進めてください」とお願いしても、それがスムーズに進むことは難しいです。そこで、私たちが各施設の職員や介護福祉事業部のトップ陣と話し合いながら、施設ごとの業務フローにおける問題点を探り、解決に導くよう促して、統一化を進めています。

そうですね。システムに携わる施設の方たちの業務ルールやシフト決定にも関わるので、これまで存在していなかったスキームを構築するような部分には、難しさを感じています。ですが、この「業務フロー統一」のように、私が担当する仕事では、用意されたレールの上を走る業務が少ないので、個人的にはそれが刺激になり、仕事に飽きることがありませんね。やりがいも大きいと感じています。

医療福祉現場の仕事の効率化を進めるために、きめ細やかなサポートを続けたい

はい。病院から介護施設へ訪問診療をする際に使用する、『Aloe』を導入する作業も行っています。作業内容としては、訪問先の介護施設でAloeを使えるように環境を整え、病院、施設へ業務フローを案内し、運用を決めています。
病院のAloe導入と同時の場合は、「電子カルテ導入チーム#2」とも連携しながら進めます。

#2 Medis Media　導入保守課／佐藤 和博さん

まず訪問診療の仕組みを説明すると、平成医療福祉グループの場合、同じエリア内で同運営の病院と介護施設が連携しており、病院から介護施設へ訪問診療を行っています。介護施設に入居している方の状態によっては、連携先の病院へ入院するケースが発生するのですが、その場合『Aloe』を使えば訪問診療の記録がすべてわかるんです。情報がこれ一つに集約されていることで、病院職員の業務の負担が軽減され、スムーズに移行できるのが利点だと思いますね。

私はもともと人と接することが好きなので、このチームにいると、多職種の方と関われて良かったと実感しています。
また、現場職員の方たちとの仕事の関係性はその場限りではないので、じっくりとつきあっていける点もうれしいですね。業務フローなどで難点を抱えていた現場などで、改善した時に「ありがとう」と声をかけられると、素直にやりがいが感じられます。

私の仕事は、システムを介して医療・福祉現場を支えることです。この現場で働く人たちが、仕事をスムーズかつ安全に進められるように、黒子となってサポ―トする姿勢を大事にしています。みなさんの縁の下の力持ちになることを目指してがんばっていきたいですね。